Términos y condiciones

1. Introducción
El presente documento tiene como finalidad establecer y regular las normas de uso, así como la salvaguarda de los datos del sitio web remontada.org, entendiendo por aquel todas las páginas y sus contenidos, propiedad de la entidad Superbold Studio S.L., en adelante REMONTADA.
La utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario, así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación plena y sin reservas por el usuario de todas y cada una de las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta, por lo que el usuario deberá de ser consciente de la importancia de leerlas.
En todo caso, si el usuario no ha leído y entendido las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y/o no está de acuerdo con las mismas y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

2. Normativa Aplicable
Tal y como se ha expuesto anteriormente la utilización de esta página, la contratación de los servicios que en ella se ponen a disposición del usuario, así como las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual supondrán la aceptación por el usuario de todas las cláusulas y estipulaciones que se recogen en las presentes Condiciones.
Además de por tales Condiciones, el proceso de venta online en España que se realiza a través de este sitio web se regulará por la legislación española que en cada momento se encuentre en vigor.

3. Información General
Los datos de la entidad titular del presente sitio web son los siguientes:
• Titular Superbold Studio S.L
• C.I.F B05481411
• Datos de registro: Registro Mercantil de Madrid  (Reg:28065 /Hoja:M-741907 /Tomo:41893 /Folio:58)
• Domicilio Social: calle Monteleón, 9 - 4º exterior derecha, 28004 Madrid (España)
• Contacto: E-mail de contacto: hola@remontada.org, Teléfono de Contacto: 911 73 71 71

4. Contenidos e información suministrada en la website
El idioma utilizado por REMONTADA en la web será el español, sin perjuicio de la utilización de otras lenguas, nacionales o autonómicas para facilitar su entendimiento a los usuarios. No obstante, REMONTADA no se hace responsable de la falta de comprensión del idioma de la web por el usuario, ni de sus consecuencias.
REMONTADA se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.
REMONTADA hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de REMONTADA,  se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, REMONTADA le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
Los contenidos del sitio web de REMONTADA podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

5. Sistema De Venta
Formalización de la compra
Una vez formalizado el pedido, lo que implica en todo caso la aceptación de las presentes Condiciones de Uso y Términos de Venta y la confirmación de la compra, REMONTADA enviará un email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.

6. Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el I.V.A. y los demás impuestos que pudiera corresponder.
Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.
El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
Asimismo, los productos añadidos por el usuario en la cesta reflejarán siempre el precio más reciente mostrado en la página de detalles del producto. Este precio puede aumentar con respecto al precio mostrado en el momento en el que añadiste el producto a tu cesta. Por lo tanto, el hecho de añadir un producto a tu cesta no significa que puedas comprarlo al precio mostrado en ese momento. Por otro lado, también es posible que el precio del producto baje desde que lo añadiste a tu cesta.
Si se detecta un error en el precio de cualquier producto que haya solicitado antes de que se lo enviemos, aunque haya recibido el email de confirmación de la compra, se procederá a su inmediata rectificación, de tal modo que, si el precio correcto es inferior, le reembolsaremos la diferencia y si el precio correcto es superior nos pondremos en contacto con usted y le ofreceremos la opción de confirmar el pedido al precio correcto o cancelar el pedido. No tenemos ninguna obligación de proporcionarle ningún producto a un precio inferior cuando hayamos cometido un error de precio y le notifiquemos el error antes de haber enviado su pedido.

7. Forma De Pago Y Gastos De Envío
El usuario se compromete a abonar la compra en el momento que realiza el pedido.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en la sección "mi cuenta" en "mis pedidos y devoluciones" del sitio web.
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, American Express, Visa electrón y/u otras tarjetas análogas) a través de Stripe o mediante Paypal. La tarjeta con la que se haga el pago deberá tener necesariamente como entidad financiera emisora a un banco o caja de ahorros español.
El usuario deberá notificar a REMONTADA  cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que REMONTADA pueda realizar las gestiones oportunas.
REMONTADA cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que solo sea inteligible para el ordenador del usuario y el del sitio web de esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
1. Que el usuario está comunicando sus datos al centro servidor de REMONTADA y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
2. Que entre el usuario y el centro servidor de REMONTADA los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Asimismo, REMONTADA manifiesta que no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado. Únicamente Stripe y Paypal tienen acceso a estos datos a modo de gestión de los pagos y cobros y que son inaccesibles a otros terceros.
Los gastos de envío dependerán del importe total de la compra y del punto de entrega. Los gastos de envío podrán ser asumidos por REMONTADA si dentro de una promoción se especifica esta ventaja. Estas promociones de gastos de envío suelen estar sujetas a la compra de un importe mínimo.
Para envíos internacionales, escríbenos a hola@remontada.org para conocer el coste del envío. (for international shipping, contact us at hola@remontada.org).

8. Envíos Y Entrega Del Producto
REMONTADA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido y que, en todo caso, deberá estar comprendida dentro de la península y baleares. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
El pedido será enviado a la dirección de entrega que nos indiques, siempre que esté dentro de España (península y Baleares). Ésta puede ser distinta de la dirección del comprador.
REMONTADA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. El plazo fijado para las entregas estimado es de entre 3 y 7 días laborables contados desde el momento en que efectúes la compra. Se trata de un plazo de carácter orientativo, pues puede variar, especialmente en periodos de rebajas, navidad o verano (julio y agosto), sin que el usuario tenga derecho a reclamar indemnización o compensación alguna por tal retraso.
En casos de retrasos en las entregas, REMONTADA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a REMONTADA,  el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado "procedimiento de devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa imputable al usuario.
En el mismo SMS/email en el que se informa al usuario que el producto ha salido de los almacenes de REMONTADA, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para recoger el paquete.
Si pasados 15 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el paquete será devuelto a los almacenes de REMONTADA y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados. Se deducirán estos gastos del importe de compra del pedido devuelto que será reembolsado.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
El usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta REMONTADA realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a REMONTADA vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

9. Disponibilidad del producto
Los datos de disponibilidad de stock en tienda on-line que se reflejan en nuestra página web son orientativos y pueden variar.
REMONTADA hará todo lo posible por complacer a todos sus usuarios en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que la cantidad finalmente en inventarios sea menor por lo que no se podrá proceder a la venta.
Si se producen incidencias en cuanto a su suministro o si no quedan productos en stock, el cliente será informado inmediatamente y se procederá al reembolso del importe del producto o productos sin stock. REMONTADA reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se abonó.
Para el supuesto en que un producto no esté disponible, pero otros dentro de un mismo pedido si, el usuario será informado por teléfono o por email de la anulación parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de devoluciones.

10. Condiciones
Las referidas condiciones de devolución no afectan a los derechos legalmente reconocidos a los consumidores y usuarios en materia de garantías y servicios postventa, que se regularán por la normativa que en cada momento se encuentre en vigor.
Si por alguna razón, el usuario no queda satisfecho con el pedido, ha recibido otro producto por error o tiene algún tipo de desperfecto, puede devolverlo durante los 30 días siguientes a la fecha de entrega.
Existen varias condiciones que el producto debe cumplir para que se proceda a la devolución del mismo:
• No debe estar usado.
• No debe haber sufrido ningún tipo de daño.
• Debe llevar su etiqueta y el embalaje deberá ser la misma caja donde te lo hicimos llegar o algún formato similar.

11. Procedimiento para devoluciones
En REMONTADA nos preocupa la satisfacción de nuestros clientes, por ello tratamos de facilitar siempre el proceso de compra que realizan en remontada.org. A continuación te indicamos cuáles son nuestras condiciones de envíos, cambios y devoluciones. No obstante, si tuvieras cualquier pregunta no dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de atenderte y trataremos de solventar tus dudas a la mayor brevedad posible.

El plazo para realizar la devolución es de treinta (30) días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución o cambio. 

12.Términos de uso de códigos de descuento.
Únicamente se puede utilizar un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.
Los cupones no son reembolsables, pueden utilizarse en una sola compra de uno o más productos adquiridos a través de remontada.org que se beneficien del cupón y no pueden ser canjeados por dinero en efectivo. Los términos y condiciones relativos a la validez del cupón se incluyen con cada cupón.
Si tienes un código promocional de REMONTADA podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el 'Resumen de su compra'. Introduce el código promocional y haz clic en 'Aplicar código de descuento'. Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra.
Las promociones (códigos descuento) de REMONTADA se limitan a una por persona y por pedido online. Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón. El cupón no puede canjearse por dinero.

13.Cancelación de pedidos.
REMONTADA no acepta cancelaciones de pedidos por teléfono o por email. Para realizar una cancelación el usuario deberá acceder al apartado “mi cuenta” y proceder a la devolución.

14. Obligaciones Del Cliente
El cliente de REMONTADA se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento. El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla REMONTADA.
El cliente declara ser el titular de los datos bancarios aportados en el proceso de compra o tener autorización legal de su legítimo titular.

15. Legislación Aplicable Y Jurisdicción Competente
Para cualquier discrepancia, diferencia o desacuerdo que no pudiera ser resuelto por acuerdos alcanzados por las partes, éstas renuncian expresamente a cualquier fuero que pudiera corresponderles y se someten a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid.

16. Resolución Extrajudicial De Conflictos En Línea
La Comisión Europea ha creado una Plataforma digital mediante la cual pretende contribuir a la resolución extrajudicial de conflictos en línea que surjan entre consumidores y empresarios residentes de la Unión Europea.
La Plataforma online contiene una ventanilla única para consumidores y empresarios a partir de la cual, ambas partes puedan fácilmente solucionar sus conflictos de consumo, sometiéndose a los criterios de resolución de las entidades de resolución alternativas que estén vinculadas a esta Plataforma.
Plataforma de resolución de conflictos online: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

17. Información General Del Sitio Web
Para dar cumplimiento a lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE), a continuación, se indican los datos de información general del sitio web remontada.org
Razón social: Superbold Studio S.L., N.I.F. B05481411 Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid (Reg:28065 /Hoja:M-741907 /Tomo:41893 /Folio:58).  Dirección: calle Monteleón, 9 - 4º ext dcha, España. Email de contacto: hola@remontada.org. 

18. Utilización Del Sitio Web
El sitio web remontada.org es ofrecido con fines informativos en relación con la actividad desarrollada por Superbold Studio S.L., y su marca Remontada. Esta web es un canal de información de los servicios prestados como estudio de diseño y de venta por internet de productos relacionados con el mundo del fútbol. El usuario de la web, mediante su acceso y navegación por la misma, se obliga a utilizarla conforme a la legislación vigente de cada momento y a las condiciones establecidas en el presente aviso legal, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El usuario responderá frente a REMONTADA y/o frente a terceros, de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

19. FORMAS DE PAGO
19.1 Medios De Pago Soportados
Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por las plataformas de pago seguro Stripe y PayPal
19.2 Condiciones De Uso Y Rechazo De Compras
El pago de su pedido se produce en tiempo real a través de Stripe/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
Superbold Studio, SL garantiza que tratará con total seguridad y confidencialidad los datos correspondientes al medio de pago utilizado y que la información sensible se transmite de forma encriptada SSL.
El cifrado SSL garantiza el secreto en la comunicación a través de un diálogo con claves de cifrado.
Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tienen adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.
Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.
En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Superbold Studio, SL le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.
La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.
Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.
Adicionalmente Superbold Studio, SL no controla ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.
Para más información sobre los proveedores métodos de pago utilizados en la web puede consultar los siguientes enlaces:
Stripe
Paypal

20. ¿Necesita Una Factura De Su Pedido?
Para este servicio póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por email hola@remontada.org.